Τι ισχύει πλέον στο γκισέ των τραπεζών: Όριο στα μετρητά και νέες χρεώσεις στα ATM

Ο τραπεζικός τομέας στην Ελλάδα επιταχύνει τη μετάβαση στην ψηφιακή εποχή, περιορίζοντας σημαντικά τις συναλλαγές στο παραδοσιακό γκισέ των καταστημάτων. Οι τράπεζες μεταφέρουν σε ΑΤΜ, internet και mobile banking την πλειοψηφία των καθημερινών συναλλαγών.

Όρια στα συναλλαγές μέσω γκισέ

Από τις αλλαγές που εφαρμόζονται:

• Αναλήψεις μετρητών έως 900 € δεν εκτελούνται πλέον στο γκισέ, μόνο μέσω ATM ή ψηφιακών κανάλιων.
• Καταθέσεις και πληρωμές λογαριασμών έως 2.000 € γίνονται αποκλειστικά ηλεκτρονικά – mobile ή internet banking, ή σε ATM.
• Μεταφορές μεταξύ λογαριασμών εντός δικτύου πραγματοποιούνται μέσω ψηφιακής πλατφόρμας, όχι στο φυσικό ταμείο.

Οι τράπεζες μειώνουν το ωράριο του γκισέ (2‑3 ώρες/ημέρα), έως και διακόπτουν εξυπηρετήσεις από τις 10:00–11:00 π.μ. σε πολλά καταστήματα.

Νέα ρύθμιση από τις 11 Αυγούστου: Χρεώσεις ATM μηδενικές ή με πλαφόν

Μία νέα τροπολογία που εισάγεται μεταρρυθμίζει την κοστολόγηση των αναλήψεων:

1. Μηδενικές χρεώσεις για ανάληψη μετρητών από ATM τράπεζας εντός ΔΙΑΣ – δηλαδή πελάτης τράπεζας κάνει ανάληψη από ATM άλλης τράπεζας χωρίς επιβάρυνση.
2. Καμία χρέωση σε περιοχές όπου υπάρχει μόνο ένα ΑΤΜ, είτε τραπεζικό είτε τρίτου παρόχου.
3. Πλαφόν προμήθειας 1,50 € για αναλήψεις από ΑΤΜ τρίτων παρόχων, όταν δεν υπάρχει σύνδεση με τράπεζα.
4. Καταργούνται οι χρεώσεις για ερώτηση υπολοίπου, είτε από ATM τράπεζας είτε τρίτου παρόχου, ενώ θεσμοθετείται πλαφόν 0,50 € για εμβάσματα εισερχόμενα/εξερχόμενα.

Η ρύθμιση αποτελεί κομβικό βήμα για μείωση κόστους και αύξηση διαφάνειας στις τραπεζικές υπηρεσίες.

Τι σημαίνει για τον καταναλωτή

• Οι συναλλαγές έως τα όρια που ορίζει ο νόμος πλέον δεν εξυπηρετούνται από γκισέ.
• Πολλοί ηλικιωμένοι ή χρήστες με χαμηλές ψηφιακές δεξιότητες δυσκολεύονται να μεταβούν στα ψηφιακά κανάλια. Οι τράπεζες όμως υπόσχονται live υποστήριξη, ραντεβού ή αυτοματοποιημένη βοήθεια.
• Οι τράπεζες επενδύουν στα ΑΤΜ – συμπεριλαμβανομένων συστημάτων barcode reading και ανέπαφων πληρωμών – για να εξυπηρετήσουν λιγότερο ψηφιακά ενημερωμένους χρήστες.

Η αλλαγή ωραρίου και κλείσιμο ταμείων αναμένεται να προκαλέσει προσωρινές δυσκολίες, ειδικά σε απομακρυσμένες περιοχές.

Ο τραπεζικός χώρος μετασχηματίζεται δραστικά στην Ελλάδα:

• Το φυσικό γκισέ περιορίζεται,
• Η ψηφιακή τραπεζική αναπτύσσεται,
• Τα ΑΤΜ αποκτούν πρωταγωνιστικό ρόλο,
• Και σημαντικές χρεώσεις αφαιρούνται, ενώ θεσπίζονται όρια και πλαφόν στις υπόλοιπες.

Οι αλλαγές ωστόσο θέτουν προκλήσεις για ευάλωτες ομάδες, που χρειάζονται εξατομικευμένη υποστήριξη.